La reciente apertura de una gran superficie en mi ciudad, y mi consiguiente visita a su amplia sección de cosmética, me ha hecho plantearme de nuevo la utilidad y seguridad de los consejos de belleza y cosmética que nos dan las dependientas de los stands. No sé exactamente cuál es la política de las marcas a la hora de elegir su personal en grandes almacenes, pero yo he tenido algunas malas experiencias.
Tras indagar por la red me he dado cuenta que no soy la única, y que son muchas las quejas contra las llamadas en la industria SA (Sales Assistants) de las que pocas marcas se libran. Hay algunas marcas que, en general, tienen fama de ser muy colaboradoras con las clientas, proclives a maquillarte con los nuevos tonos de temporada o a dar bastantes muestras. Otras marcas no tanto.
Sin embargo lo que más me preocupa no es esto, sino la formación, y por tanto capacidad de dar consejos, de la gente encargada de una marca de cosmética. He recibido varias veces consejos inauditos, me han regalado muestras dándome información totalmente incorrecta sobre su uso, o incluso, como me pasó ayer, ni siquiera conocían el producto que pedía, que os aseguro es un bestseller de la marca.
De hecho no solamente no lo conocían, sino que cuando por fin me lo trajeron no era la crema que yo quería, sino otra, y para un tipo de piel totalmente distinto. Las beauty victims como las editoras y lectoras de este blog quizá sepamos distinguir y ver cuándo no nos están dando un buen servicio pero ¿qué pasa cuando la clienta no sabe del tema? ¿Se aplicará una crema renovadora con AHA sobre una piel sensible, como me recomendaron a mí?
Creo que este es un tema de reflexión y que probablemente levantará ciertas ampollas, por lo que me gustaría saber vuestra opinión. ¿Habéis tenido buenas o malas experiencias? ¿Quizá habéis trabajado como SA? ¿Os fiáis de los consejos? ¿O seguís vuestra propia intuición o experiencia, o los consejos quizá de un blog como Arrebatadora? Esperamos vuestras opiniones
Imagen | Darkensiva en Flickr
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Comentarios
Yo, sinceramente no me fio nunca o casi nunca, no se si es que estoy condicionada por las malas experiencias o simplemente porque por una cosa u otra mis "corazonadas" suelen acertar. Siempre he actuado asi, pero desde hace dos años que el tema "maquillaje y cabello" me ha interesado muchisimo mas he tratado de dejarme llevar por los consejos de las chicas que trabajen en el stand pero un dia fui a M.A.C para conocer las bondades de su maquillaje, tanto el Fix Fluid como el Select Sheer y si acaso el tan alabado Studio Finish Concealer...bien, yo ya iba pensando que iba a encontrar mis basicos de maquillaje en un solo dia...solo me lleve el Select Sheer y el Concealer ya que estaba muy contenta con mi base fluida de Dior, la Nude para ser exactos, ya que me iba perfecta para mi color de piel. Pues resumiendo, ni acerto con el color de los polvos ni acerto con la muestrita que me dio del Fix Fluid...eran como tres tonos mas subidos que el mio y la base fluida me dejaba la piel entre un tono naranja y amarillo. El concealer por suerte me va bien para tapar granitos y marcas, cubre bastante. En cuanto a los polvos los tengo en una cajita esperando que sea verano y poder usarlos.
Desde ese dia no he vuelto a fiarme del todo de los consejos sin antes llevarme una muestra si es posible. La ultima oportunidad al Fix Fluid de MAC se la di la semana pasada y me compre la SW15, que por lo que vi es el tono mas claro y aun asi es un tonito mas alto que el mio natural...imaginense.
Soy nueva aqui y me gustaria que alguna de las lectoras jejeje me diesen alguna idea para cuando la base esta un tonito mas subida que mi piel, no se si rebajar el color con polvos sueltos mas blanquitos, mezclar con alguna base fluida mas clara, o cambiar radicalmente de base jajaja. Ah! Ya que hable de la base Dior me gustaria saber si hay alguna de esa marca (o de cualquier otra con tonos similares tipo Chanel) que tenga buena covertura y dure bastante pero que no haga lo tipico de tapar los poros, que te salgan granitos y tener esa sensacion de pesadez que parece que llevo una mascara. Bueno, aclarar que tengo la piel grasa jeje.
Gracias, besos.
brillante
Definitivamente no podemos fiarnos; al fin y al cabo son vendedores y no médicos. Para el tratamiento de la piel yo me fío exclusivamente de mi dermatólogo que a veces incluso me ha dado consejos diametralmente opuestos a los que ofrecen los esteticistas.
Si aún asi sigues su consejo yo aconsejo leer el prospecto de las cremas o tratamientos con mucha atención ya que a veces desconocen la correcta administración de estos.
Si me fio de ellos en los productos de colorido: los maquilladores senior de las marcas son expertos en el tema y te pueden dar estupendas ideas de maquillaje porque son profesionales.
Yo creo que generalmente no debemos fiarnos de sus consejos. La mayoría de las dependientas no están formadas ni en maquillaje ni en estética. Ni siquiera les han dado un pequeño curso de formación, así que ellas sólo te podrán ayudar dandote su consejo. Lo mejor es que poco a poco tú misma vayas aprendiendo cosas sobre cosméticos y maquillaje y que no necesites que nadie te aconseje.
brillante
Tengo conocidas que han trabajado para distintas marcas, y debo decir que cada una es un mundo. Pero en general la formación es nula o insuficiente y el único objetivo es vender. A mi entender, y por lo que me han comentado sólo se salva sisley, porque sí que hace una formación de verdad (por ejemplo, cada vez que lanza un nuevo producto, los vendedores tienen que formarse sobre su composición, aplicación...) y también en colorido. Además dan bastantes muestras. Creo que es porque no invierten en publicidad convencional, y tienen esta técnica, que me parece mejor. Por lo demás, no puedo decir que me guste el trato de estos profesionales, y creo que en general sus conocimientos son insuficientes.
Tengo una amiga que trabaja para una prestigiosa marca que empieza por K, que me quería colocar una vez una crema anticelulítica de trescientoscincuenta (350) euracos! Le pregunté que si estaba loca y me soltó un mantra parecido a "esta crema gracias a sus componentes blablabla lípidoactivos actúa sobre la grasa enquistada de la celulitis transformándola en energía que será usada por tu cuerpo eliminando la susodicha celulitis".
Mi respuesta: "Pero por favor, amiga-ávida-devender, que vamos juntas al gimnasio, ¿qué rollo me estás contando?"
Se puso colorada y guardó la crema.
Así que, si ni de mis amigas me fío en ese aspecto, imagina de las extrañas.
solo me han aconsejado bien una vez, y pq tuve suerte pq me atendio la jefa pero el resto de las veces si les hiciera caso seria un desastre total!!
interesante
Yo creo q no debemos fiarnos...
En una perfumeria cerca de casa, fui a comprar una vez un maquillaje en concreto pero no lo tenian, la chica se empeño en venderme otro y dios (no quiero ser mala) pero es q iba sin maquillar y sin peinar.. con una coleta baja con una goma del pelo de estas gordas gordas... y me dio ganas de decirle: pues chica si tan bueno es porque no t lo pones!!!
interesante
Los pasos que yo sigo (y que supongo hareis la mayoria) para comprar un producto son los siguientes: 1) Busco en internet el problema o la solución que quiero, y me salen diferentes resultados de foros, blogs como el vuestro, etc. 2) Una vez que leo las opiniones y veo que son similares a lo que busco, me meto en la página web oficial del producto para ver las especificaciones. 3) Acudo a diferentes tiendas y horas donde venden el producto, para que me den diferentes opiniones. Si veo que la dependienta se pone muy pesada le corto en seguida (porque sé que me la está intentando colar). 4) Si al final la opinión me convence, compro el producto.
Yo creo que la solución a los problemas que planteais son: formación (te la pueden colar una vez, pero en cuanto te den algo que no te gusta, no volverás a comprar, al igual que si un producto es bueno, cuando quieras otro acudirás primero al stand de esa marca) y muestras (si diesen más muestras la gente compraría más, porque hay cremas que son muy caras y no te arriesgas).
Prefiero fiarme de mi intuición, muy poco me fio de la vendedora, sobre todo porque a mi siempre me tocan las mas asquerosas, que no tienen ganas de vender y menos de enseñarme cosas ¬¬
bueno bueno , yo no se en que trabajareis vosotras, pero esta claro que no habeis dejado opcion a que como en todos lados, haya de todo. Soy promotora de perfumeria en un aeropuerto español , La vida como Sales assistant es la siguiente. Tu trabajas en una tienda, en mi caso en la duty free shop Aldeasa, pero lo mismo en el caso de quien trabaje en Corte ingles. Pero no estas contratada por la tienda, sino por una empresa como puede ser Coty (Calvin Klein, Vera Wang, Marc Jacobs, Davidof, Lancaster etc..), P&G (Hugo Boss, Gucci, Escada, Lacoste, Dolce and Gabanna, etc..), Puig (Nina Ricci, Carolina Herrera, Paco Rabanne..), PBI ( Cacharel, Lancome, Armani, Helena Rubinstein, Ralph lauren... etc) y asi un largo etc. Creo que solo Chanel y Dior son firmas que se dirigen por ellos mismos. Bueno todas estas empresas contratan a sus promotoras. Algunas empresas lleban firmas tanto de perfumeria, como de maquillaje, como de tratamiento. Por ejemplo, quien trabaje para P&G en mi tienda, su trabajo se limitara a potenciar las ventas de sus firmas (por las que se lleba una minima comisión), y estas firmas abarcan muchisimos prductos pero tan solo en el area de la perfumeria, lo mismo ocurre con Puig, y Coty. En cambio la promotora contratada , por ejemplo, por PBI o Estea lauder, (logicamente Chanel , Dior, Shiseido, Gearlain tambien) se debera encargar de potenciar la venta de sus firmas que son tanto perfumes, como maquillaje como tratamiento. Y a la vez atender cualquier otra demanda de la tienda aunque no pertenezca a ninguna firma suya. Una Sales assistant además de lo que vosotras veis tiene que llebar al dia , el merchandaising, las ventas, el stock, todas las novedades por venir, los cambios de precio, incluso la limpieza de el espacio de la tienda donde estan sus productos. Es cierto que no muchas firmas hacen demasiado incapié en que las trabajadoras seamos maquilladoras, en mi tienda muy pocas lo son. Dan prioridad a un buen nivel de idiomas, y una buena predisposicion para la venta, pero al mismo tiempo estamos obligadas a hacer un "training" minimo al año. Es decir un viaje de unos 2 a 4 dias, en el cual nos juntamos todas las promotoras de esa misma empresa y de aeropuertos de todo el mundo (en el training internacional) y de españa en el nacional. En ese viaje nos enseñan nuevos productos como usarlos etc etc. Bueno aqui mi consejo. Cuando una va a comprar tiene que ser clara por el bien de las dos , por el bien vuestro, ya que conseguireir mas facilmente lo que buscais, y por el bien de la promotora, ya que le hareis perder menos tiempo. Es decir, si vais en busca de un perfume, hacercaros a quien veais con un perfume en la mano o a quien este cerca de la zona de perfumes, y si sabeis exactamente la firma que buscais a quien este lo mas cerca posible del mueble. Bueno con perfumeria es bastante facil. Ahora si vamos buscando un maquillaje y nos da igual la marca que sea. 1º nos hacercamos a alguien de una firma como chanel, dior, lancome, clinique, estea lauder, yves st laurent.. etc) cualquie firma que tenga promotoras que vendan algo de maquillaje. NUNCA a una promotora que solo trabaje con perfumes, ya que en su formación solo se trabaja eso. 2º le deciis lo que estais buscando y que os enseñe el suyo de su marca. 3º si no os gusta o (como suele ser siempre) os parece un precio excesivo, decirselo!!! decid que buscais algo mas economico, o que ese tono no es el que buscais, y que por favor os enseñe o os llebe con la promotora de otra firma que os vaya mejor. 4º esto se aplica tambien al tratamiento, ya que es lo que mas hay que mirar y pensarse antes de comprarlo. En el caso de que busqueis algo concreto tanto de maquillaje como de tratamiento. Mas de lo mismo. 1º vais directamente a la chica o chico que este al lado de la firma y se lo pediis a el o ella. Si quereis algo de la firma pero no teneis claro el que, siempre le podeis pedir opinion, pero teniendo en cuenta ciertas cosas. - no es un dermatologo , por lo tanto la informacion sobre tu piel se la tiens que dar tu. - siempre vienen bien conocer que productos se han usado antes - y tambien decir cuanto dinero se esta dispuesto a gastar, ya que la promotora siempre intentara venderte lo ultimo ( no tiene pork ser mas caro) pero si lo que la empresa le obliga a que potencie mas. No es que la promotora te quiera sacar dinero sin importarle que te venga bien o no. Simplemente es que nosotras no sabemos el poder adquisitivo de cada uno, y si no se nos advierte de lo que se busca, siempre hay que ofrecer lo mejor. Lo mejor es lo ultimo de lo ultimo y por lo tanto normalmente mas caro. 2º siempre hay que probar el producto , usando el tester. No compreis nada que no hayais probado antes en un tester. 3º Tambien ayuda buscar a una promotora que coincida con lo que buscais vosotras. es decir. si quereis una crema para vuestra hija de 20 años, que sea hidratante y poco mas. Iros a la promotora de tratamiento mas joven que veais, y ella os hablara de lo que mejor le va . Pero si buscais algo con tratamiento anti edad anti manchas etc. Buscad a la mas pureta de la tienda. Esto es una exageracion pero es para que me entendais. Lo unico que quiero dejar bien claro es que cada promotora sabe pero de lo de su firma, que es quien las forma y por supuesto lo hace en sus productos. Si quereis algo de una firma en concreta y ese dia la chica o chico no esta, VOLVED OTRO DIA. Por otro lado el tema de las muestras o regalitos. no es muy dificil darse cuenta de que con el tema de la "crisis" las firmas racanean a mas no poder. y si la chica no te da nada creete que es porque no tiene. Tenemos tan poco regalos que estos se guardan para cuando sonlas promociones (actividad temporal en la que se potencia al maximo uno o varios productos). bueno espero que os sirva de algo. Si teneis preguntas sobre el tema las contestare gustosamente. Ciao
Como he comentado aquí alguna vez me maquillo unas dos o tres veces al año (en serio). De jovencita me maquillaba todos los fines de semana y no me iba al instituto sin khol y máscara, pero a partir de los 22 o 23 la cosa cambió.
Sé maquillarme, pero me da pereza, la verdad. La cosa es que hace un año pasando por Sefora pensé !qué demonios, voy a comprarme algo más moderno que las sombras del año catapún que tengo a ver si así me animo a ponerme algo más coqueta". me pilló por banda una maquilladora, em pintó de arriba abajo, en tonos tierra y arcilla que de verdad, con lo pálida que soy y con el pelo rubio platino, parecía que me acababan de desenterrar, tremenda, vamos. Y encima me aconsejó que me tiñera el pelo de otro color más oscuro proque acentuaría mis rasgos (y mis ojeras, no te digo!). ´Me compré un dio de sombras que no me convencía y de hecho no he usado jamás. Hace poco se lo día una amiga cuya piel es muy tostada y a la que le queda de maravilla.
Hoy he ido a probar en propias carnes las sombras Vex y Club de MAC. El dependiente, muy majo, ni me ha intentado vender nada más ni ha cuestionado mi color de pelo, y yo estoy encantada porque la noche del año que me toca maquillarme (la cena de Nochebuena) iré con dos sombras perfectas que van fenomenal con mis ojos y mi manera de vestir.
Conclusión: fiaros de vuestro conocimiento, de lo que leáis en Internet y de expertos de verdad. En alguna ocasión me han intentado vender una crema para pieles más maduras que la mía (no, no aparento más edad de la que tengo sino al contrario) sólo porque eran lo más novedoso y lo más caro.
Cuando vayáis a comprar ccosméticos hay que tener un poco claro qué queremos.
A mí me parece supercutre, que les preguntes a algunas SA para qué sirve X crema o X tratamiento y se limite a leerte lo que viene en la caja... Y parto una lanza en favor suya, porque se lo complicado que es el trabajo comercial (lo vivo en mis propias carnes, aunque en otro sector), pero creo que muchas veces van a hacer por vender dejando en un segundo plano las necesidades reales de la clienta.
Generalmente no me fío (sobre todo en tema de tratamientos), en el color me da mas igual porque por lo general me lo pruebo en el sitio y si no me gusta, no me lo llevo. Para los tratamientos me gusta más fiarme de las profesionales de la estética ya que en estos casos además de venderte el producto en el gabinete, buscan fidelizar a la clienta, y obviamente si lo que te venden no te vale para nada no te van a enganchar como clietna en la vida...
Aunque recalco que en todos lados hay de todo y no se puede generalizar.
yo como compradora voy siempre con lo que busco estudiado mas o menos. peero, hay que dar un voto de confianza porque en algunos stands hay profesionales muy buenos. yo suelo pregntar si tengo dudas y tal, pero he de decir que pocas veces se han equivocado conmigo.. en cualquier caso yo decido, nadie te obliga a comprar...lo que peor llevo yo es lo de las bases de maquillaje porq ahí si que necesito ayuda y mi studio fix me queda oscura....... a favor de la dependienta del mac al que voy habitualmente he de decir que me deja en paz total toqueteo todo lo que quiero jeje. en fin, que leyendo arrebatadora yo tengo clarriiisimo siempre lo que me hace falta .:P
Por desgracia os aseguro que no nos podemos fiar, se de que hablo, sea por falta de formacion o por sobreestocaje siempre nos van a recomendar una determinada crema sea cual sea nuestro tipo de piel si nos ven que no tenemos idea. Si nos ven que entendemos algo se esforzaran un poco mas, a no ser que sea una incompetente como parece ser la que te atendio Isabel al no conocer un "best seller" de la marca...que fuerte por cierto... Yo soy farmaceutica y en continua formacion sobre dermatologia pq me encanta, y por eso la gente que me conoce me viene a pedir consejo sobre cremas pq en perfumeria les han echo cada desastre...impresionante.
interesante
Quiero dar las gracias a Peticompeti por habernos dado una idea "desde el otro lado".
A mí me han llegado a decir que para qué quería una hidratante para pieles grasas, si no necesitaban hidratación, por ejemplo.
O vas pidiendo una novedad y no han oído hablar de ella. Y te dan ganas de darles unas cuantas páginas web de belleza, entre ellas este blog ;)
es verdad tienen pokita idea algunas o te quieren vender lo que sea no se, en fin que hace unas semanas fui a MAC y le pedí la base studio fix jejej, menos mal que me dio una muestra, por que si no me traigo pra mi casa el studio fix y lo tengo que dejar para veranito, por lo menos dos tonos mas alto que el mio, y mira que yo le decía oye que lo veo muy oscuro que soy muy blanquilla jejej, en fin es mejor ir con las ideas claras y probar tu misma o pedir una muestra antes sobre todo en marcas caras como MAC.
Gracias a ti Isabel. Siento por las demás que habeis tenido tan malas experiencias. Por mi parte decir que me encanta el trabajo de promotora de cosmética por el principal motivo de ver a las clientas irse contentas y decirles " be sure, you will love it"
me parece curiosísimo las opiniones de este post! sobre todo con las vendedoras de mac. hace poco me compré un corrector de esta marca y me dieron un tono muy oscuro para mi gusto. me lo llevé pensando que al ser maquilladoras entenderian mas que yo...nunca mas!! menos mal que me vale para tapar granitos y marquitas. tb me dierón una muestra del studio fix liquido y lo mismo, me dieron el tono NW25 y tendriais que ver lo blanquita que soy!! me queda fatal! el caso esque me sorprende ver que a varias os pasa lo mismo. pero éstas chicas son maquilladoras todas o son vendedoras?? en cualquier caso, menos mal que tenemos internet que es mi fuente mas fiable. besos!
Bueno yo opino que hay de todo, yo encontré una chica majisima en Sephora que me solucionó el problema que tenía y me acertaba en todo, la pena que a los dos años cambió de trabajo, debía estar hasta el moño. Despues de ella y salvo un maquillador profesional que vino desde Madrid a mi ciudad y que era fabuloso no me han acertado nunca con el maquillaje, siempre tengo que decirles que me pongan el tono más claro que si no parezco naranjito y cuando las convezco y me dan la razón, al ver los resultados, me ponen unos coloretes tipo heidi que me dan ganas de matarlas.
Con las cremas hago un estudio previo, miro en revistas (aunque estas siempre dicen que son maravillosas) os leo y si puedo pruebo,también aprovecho las ofertas que a 6 o 9 euros ponen algunas marcas, asi pruebo productos que no me atrevería a comprar en tamaño grande y además sale más barato en proporción.
Hay sitios en los que voy ya con la lista de la compra como al Corte Inglés, porque en mi ciudad son lo más antipáticas que hay y vamos algunas parecen que te perdonan la vida,allí voy por ofertas que dan o porque no lo encuentro en otro sitio.
Por regla general NO NOS PODEMOS FIAR. Hay que ser muy buena en cosmética para coger a una total desconocida y en 5 segundos acertar con lo que te va o no. O eres muy clara en lo que quieres, o nada. De todas fomas depende mucho de los sitios y las dependientas. Cuando empecé hace 1 año y pico a interesarme por la cosmética, me fui a Bodybell (una franquicia de cosmética que tengo al lado de casa) y directamente pregunté si en la franquicia llevaban o podrían pedir algun producto de MAC. Y la chica me dijo: "¿MAC? ¿Que es eso?" Me quedé atónita. Y no solo eso, otro dia que entré en el mismo establecimiento, trajeron unos maquillajes de Maybelline nuevos, le pregunté a la chica que qué tal iban, si cubrian bien y tal... Y directamente cogió la caja y me leyó lo que ponía. Le dije: "chica, eso ya lo he hecho yo", se encongió de hombros y me dijo "pues es todo lo que sé". Desde entonces no volví a fiarme de ninguna dependienta más, porque está claro que no tienen ni idea. Las únicas que me han atendido decentemente es en Sephora, que se preocupan de los productos que tienen, o al menos la chica que me atiende siempre pone interés y además prueba muchos productos por lo que luego te aconseja con su experiencia personal. Además en Sephora vino una vez una maquilladora profesional de CARGO a dar un taller de maquillaje, y en 1 hora que estuvo alli aprendí mogollón. Ahora, los productos que vendía, pues tampoco eran para tanto...
El caso, que lo mejor es que vayas decidida a por lo que quieres, y no te dejes mangonear por lo que te venden o promocionan, y directamente tu misma pruebes si te va o no...
También hay que tener en cuenta que las opiniones personales son otro tema. EN uan ocasión, una promotora de benefit me estaba comentando una base hidratante con color que "subiría el tono de mi piel" a lo cual yo contesté "pero es que me gusta estar blanca, de hecho me encanta mi piel, sólo queiro tapar imperfecciones, no parecer bronceada o que se me vea el cuello blanco y la cara más morena", a lo que la chica me espetó "pues todo el mundo prefier un tono más bronceado y saludable". No quise contradecirla porque veía que aquello no conduciría a nada, pero leñe, tener la cara del color de J. Lo y el resto del cuerpo del color de Kate Moss no creo que le guste a "todo el mundo".
Otra cosa, por ejemplo, como no he acostumbrado a maquillarme, verme con sombras me cuesta, no puedo evitarlo, por mucho que me digan que al ir de rubia y ser blanquita, un verde o un azul me irían fenomenal... yo me veo como un personaje de las películas de Gracita Morales o algo así... ridícula y extrañísima.
A lo que quiero llegar es a que tene rclaro qué queremos o qué NO queremos es casi más importante que la experinecia que tenga la promotora. También es muy grato que te descubran productos que te sirven y te son útiles. Yo tengo un par de productos de Benefit sin los que ahora no paso, uno el "Benetint" (para mejillas y labios queda precioso, jugoso y no da la impresión de ir maquillada) y otro el "oh la lift" 8sobre la hidratante te sirve como corrector de ojeras muy sutil y refresca elcontorno de ojos, genial tanto si no llevas base de maquillaje ni sombra ni nada como si te lo pones todo.
Yo trabajo en un Corte Ingles (aunqu no en seccion cosmetica) y conozco a una de las chicas de Sephora, y se que ella va a una academia para hacer un curso de maquillaje...
Las veces que me he dejado aconsejar por ella me ha acertado con todo, y con las muestras que me ha dado me he quedado encantada.
Probe el corrector de Make Up Forever y me encanto, no sabia que valia 20€ el tubito, pero aun asi lo compre porque es el mejor que he probado. En este caso si no me hubiera dado la muestra correcta para mi tono doy por supuesto que no lo habia comprado.
Asi que en resumen, deberian de dar unos buenos consejos a las clientas, ya que si te atienden bien y te lo aciertan, vuelves.
definitivamente no, de hecho croe que hay que andar ala defensiva, casi nunca saben de lo que estan habladno. la ultima vez en el stand de ESTEE LAUDER una mujer intentaba(inutilmente) venderme un polvo bronzeador, que era lo que yo buscaba peor le dije matte, me enseno dos de la casa y me dijo que eran mates y de ehcho el resultado era bonito pero al salir de la tienda y em dio el sol vi bastante shimmers cosa que no me gusta ppor muy minimo que sea ppor que busco looks naturales, inmediateamente me devolvi a regresarselo y lugo ahimismo me dijo que lo que paso es que mesclo la brocha con lso dos polvo que em mesclo pero que si eran mates, volvi a porbarlo y em fije muy bien NINGUNO ERA TOTALEMTNE MATE.
en clinique (misma casa de estee lauder) inumerablemente la de[endienta me a robado muestras alas que tengo derehco por la compra , la ultima vez la reporte por la web y me enviaorn un correo con disculpas y con 4 muestras de diferentes porductos muy generosos
Y CREO QUE ESE ES EL PEOR DEFECTO DE ESTAS MUJERES QUE LAS MUESTRAS QUE LA COMPANIA DA PARA REGALAR A SUS CLINETA SPOR LAS COMPRAS(QUE SON BASTANTE CARAS) ELLA TRANKILA Y DESCARADAMENTE SE QEUDAN CALLADAS Y VENDEN EL PORDUCTO Y NO ENTREGAN LAS MUESTRAS Y SE LAS ROBAN, yo en micaso simpre le pido directamente muestras. antes de pagar sino se hacen las disimuladas. DESCARADAS
Estoy de acuerdo con la opinión general, es decir, no hay que fiarse... No son esteticistas ni maquilladoras, son vendedoras y, además (por mi experiencia), muchas de ellas poco orientadas hacia el cliente, sólo a la venta, y ahí está el problema. Las perfumerías, tiendas de cosmética, y las marcas deberían dar un giro y profesionalizar a su personal. A todo el mundo le gusta ser bien atendido y asesorado, y tal como habéis comentado muchas, si los consejos son buenos, vuelves. Además, con la preocupación por el físico y sentirse guapa, además de la introducción de los chicos como clientes, hay oportunidades de negocio importantes ¿por qué no las explotan? Que no me montaré una perfumería....? :-)
brillante
Bueno pues creo que se ha generado un buen debate en los comentarios de este post, ¿no creéis?
Pues yo la mejor dependienta la tengo en casa y es mi mujer 8)))), Como sabe la niña¡¡¡ A mi me persigue con sus consejos y productos 8))...pero merece la pena 8)). Gracias Isabel por tu post.
brillante
Yo creo que a quienes hay que culpar no son las dependientas sino a la gente que se encarga de seleccionar al personal. He visto en primera persona el proceso de selección para firmas muy importantes de maquillaje, donde lo último que han mirado ha sido la formación o la experiencia. Mientras no pongan personas capacitadas en recursos humanos va a seguir pasando esto. Y también os digo que desde fuera parece una cosa, pero desde dentro... las empresas lo único que quieren es ganar dinero y para ellos las vendedoras sólo somos números.
Yo pienso que siempre venderá más una persona que es profesional, que conoce el producto y está preparada... pero bueno, por lo visto no miran eso. Es bastante frustrante, sobre todo para las que nos dedicamos al maquillaje, ver como contratan antes a "la prima de fulanito el de la quinta planta" antes que a ti que tienes ilusión y preparación.
Yo trabajo en una de las firmas que habéis nombrado y podría ofenderme, pero es que tenéis toda la razón del mundo, y yo como clienta también veo estas cosas y me toca la moral.
Yo también estoy de acuerdo que depende de la ocasión puedes encontrar una buena profesional o no. Y digo de la ocasión y no de la marca porque yo me he llegado a encontrar en situaciones absurdas, como por ejemplo:
Estar un día en un Sephora y preguntar específicamente por un colorete de Benefit, decirles exactamente como era la caja, el color, etc... y la chica encargada de esa sección me llegó a decir que no debía existir!!! (en serio se me quedó una cara...). En otra tienda distinta especificar que buscaba una máscara de pestañas que no me las rizara y decirme la encargada en cuestión que no que no ... cuando leyendo el package ponía que las rizaba ¬¬
Y esto me creó un recelo muy grande al entrar a una tienda... hasta hace poco que entré en un Corte Inglés y me encontré con una profesional que me antedió como nadie lo ha hecho: pregunta que le hacía, pregunta que me la sabía contestar y si algo no me convencía no me intentaba vender la moto, sino que me enseñaba otros productos hasta que encontré algo que se amoldaba a mi petición.
Sin embargo, por lo general no me fio del todo... y es una lástima porque en serio que hay personas que sí que hacen bien su trabajo.
brillante
Yo he aprendido a maquillarme recientemente (hace menos de un mes, jejejeje). Pero además soy extranjera y llevo muy poco en España, con lo que muchas veces no sé los nombres correctos de las cosas. Entonces cada vez que he ido a una perfumería/tienda de cosmética y he pedido algo, salgo con la sensación de que me han timado. De que quería una limpiadora suave diaria y me dieron una crema que me desolla la nariz. Que quiero un labial mate nude (¿vosotras decís /nude/ o /niud/?) y obtengo uno que brilla al sol.
Al final, prefiero leer este blog y las opiniones en Ciao y con el producto escogido, me voy a la tienda y no permito que nadie me diga nada. Me siento mejor si me he equivocado yo sola, que si me parece que me vieron la cara de tonta o ignorante.
Hola!!! A colación del "tema muestras" la hermana de una amiga mía trabaja para una importante firma y cuando íbamos a verla salíamos con una enorme bolsa llena de muestras....daba hasta vergüenza!!!
En su casa nunca falta de nada, todo tipo de muestras para hombre y mujer de cosméticos, perfumería y tratamiento. A mi me ha llegado a regalar testers de 100 ml enteros....imagínate entonces a su familia, novio, amigas...con esto quiero decir (y confirmado por ella) que la mayoría de las veces las muestas las dan cuando haces una compra potente, sino se las quedan para ellas, con esto no estoy generalizando pero en mi caso nunca me regalan muestras a no ser que me gaste de 60€ para arriba y normalmente son un par de sobrecitos o dos muestras de fragancias
En Body bell las dependientas reciben formación contínua a lo largo del año, en mi caso conozco a chicas que se van de Cáceres a Madrid durante varios dias a dar cursos......
Yo prefiero investigar antes en internet. Leo en la página web de la marca, opiniones de personas que lo han probado o veo reviews en youtube. Por ejemplo, las chicas de M.A.C. de mi ciudad, es que no me gustan. Cada vez que voy, no me ayudan porque creo que yo conozco la marca mejor que ellas. No conocen muchos productos por los que me intereso y al final no me llevo nada y termino comprando por teléfono en el MAC PRO de Fuencarral de Madrid. Cada vez que voy a Madrid, me paso por allí y la diferencia es notable.
Las dependientas de Mac no suelen ser las más simpáticas, el otro día he ido al de Bilbao y he preguntado por la colección de Dsquared2 y la chica me puso cara de poema, cuando le expliqué me dijo, ah! Descuarrrd... oh si perdona no tengo tu pronuncieision...
Tienen actitud de mira somos cool, estamos aquí, ¿quieres algo?
Pues mira nena con empolvarse la nariz, pintarse los labios de rojo y tener pose de pin up no basta.
Pensaba que yo era la única que consideraba antipáticas perdidas a la de MAC!!!
Yo me he pasado siglos peleándome con las dependientas con la base. Dá igual la forma en que les explique que quieres un tono que se funda con mi piel. Ellas siempre tienen que tener la última palabra y plantarme uno mucho más oscuro, para que "me dé algo de color en la cara".
Pero lo mejor fué el otro día, que me acerco a un stand y me sueltan que necesito urgentemente un antiarrugas ¿¿??!!! Si tengo 25 recién cumplidos y no se me marcan ni las líneas de expresión!!!
Y lo de las muestras, cierto, en general suelen ser tacañas de narices.
Menos mal que pusieron Bobbi Brown en mi ciudad y estas controlan bastante y me dan con el tono perfecto siempre. Así da gusto jolines.
Yo sólo doy gracias a internet, a blogs como este, a las webs de revistas de belleza, de productos de cosmética,....pero, por encima de todo, a todas y cada una de las que escribimos aquí y ofrecemos nuestras experiencias, porque que salga Catherine Zeta-Jones con su piel megaperfecta a decirme lo bien que me va a ir con una cremita supercara, vamos, que seguro me voy a quedar como ella...Pufff!! Por ello, gracias a todas y a Arrebatadora.
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